蘋(píng)果售后維修只給換翻新機(jī)在荷蘭遭起訴

　　【澤鳴租賃】如果 iPhone 的某個(gè)零件壞了，相信多數(shù)人的做法都是第一時(shí)間前往蘋(píng)果的官方 Apple Store 零售店尋求維修人員的幫助。如果客戶需要更換一部手機(jī)，一般來(lái)說(shuō)蘋(píng)果零售店員都會(huì)提供一部翻新 iPhone，這并不是什么稀奇事。然而，這樣的蘋(píng)果售后服務(wù)在荷蘭并不管用，蘋(píng)果還因此遭到了當(dāng)?shù)乜蛻舻钠鹪V，被告違反當(dāng)?shù)胤伞?br />
　　消息，根據(jù)荷蘭媒體 RechtSpraak 的報(bào)道，蘋(píng)果因?yàn)樵跒橐幻钥蛻籼峁?iPhone 換機(jī)服務(wù)時(shí)使用的是翻新機(jī)而遭到起訴，最終阿姆斯特丹法院判定蘋(píng)果向這名客戶退還購(gòu)買手機(jī)的全款。除此之外，蘋(píng)果還需要支付本次判決過(guò)程中的法律訴訟費(fèi)。據(jù)了解，當(dāng)?shù)胤梢?guī)定蘋(píng)果在提供換機(jī)服務(wù)時(shí)必須采用全新的設(shè)備，而蘋(píng)果在當(dāng)?shù)氐谋Ｐ拚咭舶诉@一點(diǎn)。

　　截至發(fā)稿時(shí)蘋(píng)果還沒(méi)有對(duì)荷蘭法院的裁定提出異議。有分析人士認(rèn)為，本次事件將會(huì)成為一個(gè)非常重要的先例，預(yù)示著未來(lái)一段時(shí)間里蘋(píng)果將會(huì)面臨更多客戶的起訴。產(chǎn)品維修及更換一直都是科技企業(yè)售后服務(wù)的重要一環(huán)，一天之前還報(bào)道過(guò)，蘋(píng)果因?yàn)闆](méi)有在俄羅斯為客戶提供官方的屏幕更換服務(wù)而遭到了起訴。

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